Badania
Ofertę stanowi kompleksowa obsługa klienta przy wykorzystaniu zarówno ruchu wychodzącego jak połączeń przychodzących.
- Połączenia wychodzące – akcje typu outbound to działania mające na celu wsparcie sprzedaży i promocji produktów oraz usług firm korzystających z oferty call center (najszybsza i najtańsza forma aktywności). Oferta w zakresie połączeń wychodzących to:
- badania marketingowe;
- telefoniczna sprzedaż produktów i usług;
- umawianie spotkań handlowych;
- budowa, weryfikacja oraz aktualizacja baz danych klientów;
- kampanie informacyjne;
- zaproszenia na eventy w tym konferencje prasowe;
- Połączenia przychodzące – akcje typu inbound (infolinie) służące do utrzymywania pozytywnych relacji z klientami oraz kreowania wizerunku firmy. Oferta w zakresie połączeń przychodzących to:
- infolinie informacyjno – sprzedażowe;
- infolinie produktowe;
- biuro obsługi klienta;
- help desk;
Ponadto ofertę firmy uzupełniają usługi dodatkowe służące do masowej komunikacji z klientami takie jak mailing, a także akcje marketingowe polegające na masowej wysyłce sms.