Badania

Ofertę stanowi kompleksowa obsługa klienta przy wykorzystaniu zarówno ruchu wychodzącego jak połączeń przychodzących.

  1. Połączenia wychodzące – akcje typu outbound to działania mające na celu wsparcie sprzedaży i promocji produktów oraz usług firm korzystających z oferty call center (najszybsza i najtańsza forma aktywności). Oferta w zakresie połączeń wychodzących to:
    •  badania marketingowe;
    •  telefoniczna sprzedaż produktów i usług;
    •  umawianie spotkań handlowych;
    •  budowa, weryfikacja oraz aktualizacja baz danych klientów;
    •  kampanie informacyjne;
    •  zaproszenia na eventy w tym konferencje prasowe;
  2. Połączenia przychodzące – akcje typu inbound (infolinie) służące do utrzymywania pozytywnych relacji z klientami oraz kreowania wizerunku firmy. Oferta w zakresie połączeń przychodzących to:
    •  infolinie informacyjno – sprzedażowe;
    •  infolinie produktowe;
    •  biuro obsługi klienta;
    •  help desk;

Ponadto ofertę firmy uzupełniają usługi dodatkowe służące do masowej komunikacji z klientami takie jak mailing, a także akcje marketingowe polegające na masowej wysyłce sms.